QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG & KHIẾU NẠI

 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG & KHIẾU NẠI

1. Nguyên tắc hoạt động

Dịch vụ taxi hoạt động theo nguyên tắc:

• Minh bạch – rõ ràng – đúng giá
• Phục vụ nhanh chóng 24/7
• Đảm bảo an toàn hành khách

📞 Hotline & Zalo: 0899 568 283
📍 Khu vực phục vụ: Tân Uyên – TP Hồ Chí Minh
🌐 Website: dichvutaxitanuyen24h.com

---

2. Quy trình đặt xe

• Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc Zalo
• Cung cấp điểm đón và điểm đến
• Xác nhận giá cước và thời gian đón
• Điều xe và phục vụ khách hàng

---

3. Chính sách giá

• Giá được thông báo trước khi di chuyển
• Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận (trừ yêu cầu thêm từ khách hàng)

---

4. Khiếu nại và phản hồi

Khách hàng có thể khiếu nại qua:

• Hotline: 0899 568 283
• Zalo: 0899 568 283

Nội dung khiếu nại bao gồm:

• Thời gian sử dụng dịch vụ
• Tuyến đường di chuyển
• Nội dung phản ánh cụ thể

⏱ Thời gian xử lý: từ 24 – 72 giờ làm việc

---

5. Cam kết xử lý

• Tiếp nhận và xử lý minh bạch
• Ưu tiên quyền lợi khách hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục